Términos de Servicio

Última actualización: 12 de julio de 2026

Estos Términos regulan el uso de ArcGestor y sus productos (Mitic y las demás verticales). Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

1. Aceptación de los términos

Al registrarte o utilizar ArcGestor, declaras que has leído y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si usas el servicio en nombre de un negocio, declaras tener autorización para obligarlo.

2. Descripción del servicio

ArcGestor es una plataforma en la nube (SaaS) para gestionar negocios: clientes, cobros, reportes, mensajería por WhatsApp y funciones específicas por vertical. El servicio puede evolucionar; podemos añadir, cambiar o retirar funciones.

3. Cuenta y registro

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad de tu cuenta.
• Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta.

4. Prueba gratuita, planes y pagos

• Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 30 días, sin tarjeta de crédito.
• Los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) y pueden estar sujetos a impuestos aplicables (por ejemplo, IVA).
• El plan y su precio dependen del producto (vertical) y del tamaño del negocio.
• Puedes cancelar cuando quieras; el servicio es mes a mes, sin permanencia.

5. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos ajenos o interferir con el servicio.
• Revender o dar acceso no autorizado a la plataforma.
• Cargar contenido ilegal, malicioso o que incumpla la normativa de protección de datos.

6. Tus datos y contenido

La información que cargas sobre tu negocio y tus clientes te pertenece. Nos autorizas a tratarla únicamente para prestarte el servicio, según la Política de Privacidad. Puedes exportar tus datos y solicitar su eliminación.

7. Propiedad intelectual

El software, la marca ArcGestor, los logotipos y el diseño de la plataforma son propiedad de ArcGestor S.A.S. o de sus licenciantes. Estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.

8. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para ofrecer alta disponibilidad, pero el servicio se presta "tal cual" y puede tener interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. Cualquier objetivo de nivel de servicio (SLA) que se indique es referencial, salvo acuerdo escrito en contrario.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ArcGestor no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

10. Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o la ley. Tras la terminación, podrás solicitar la exportación de tus datos durante un plazo razonable antes de su eliminación.

11. Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. El uso continuado del servicio tras un cambio implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del Ecuador.

13. Contacto